Info Cumparaturi

Cum Cumpar

Online

Trebuie sa va creati un cont pe site-ul nostru, apoi urmati pasii de mai jos:
- selectati produsul care va intereseaza, apoi click pe butonul “Adaugare In Cos”
- daca ati terminat de facut cumparaturile, apasati pe butonul “Cos” pentru a incepe procedura de achizitie.
- daca nu aveti cont inregistrat pe TOTALWINE.RO vi se va afisa optiunea pentru crearea unui cont nou sau chiar achitizia ca si COMANDA FARA CONT
Procedura de achizitie se rezuma la 5 pasi simpli:
1) SUMAR – comanda dvs este centralizata si puteti opera modificari asupra cantitatii de produse comandate
2) AUTENTIFICARE – trebuie sa va logati cu contul existent. Sa va create un cont sau sa achizitionati ca si COMANDA FARA CONT
3)DETALII DESPRE CONT SI FACTURARE – selecatarea/ introducerea adresei de livrare si de factuare 
4) LIVRARE – modalitatea de livrare
5) PLATA – modalitatea de plata.
Nu mai ramane decat sa confirmati comanda si sa va bucurati de produsele comandate.

E-mail
Comenzile se fac la adresa de mail: office_vopcom@yahoo.com 
- trebuie sa ne transmiteti informatii complete pentru autentificare si facturare -nume si prenume cu datele aferente (serie si numar carte de identitate), nume firma (daca este cazul), datele de identificare ale firmei(daca este cazul), cont bancar(daca este cazul), adresa e-mail, numar de telefon la care puteti fi contactat, adresa de livrare a produselor si intervalul orar in care sunteti disponibil pentru a primi produsele
- trebuie sa ne transmiteti informatii complete despre produsele comandat (numele produsului asa cum apare pe site, codul lui si numarul de bucati pentru fiecare produs in parte)
- modalitatea de plata

Telefonic
- trebuie sa ne transmiteti informatii complete pentru autentificare si facturare -nume si prenume cu datele aferente (serie si numar carte de identitate), nume firma (daca este cazul), datele de identificare ale firmei(daca este cazul), cont bancar(daca este cazul), adresa e-mail, numar de telefon la care puteti fi contactat, adresa de livrare a produselor si intervalul orar in care sunteti disponibil pentru a primi produsele
- trebuie sa ne transmiteti informatii complete despre produsele comandat (numele produsului asa cum apare pe site, codul lui si numarul de bucati pentru fiecare produs in parte)
- modalitatea de plata

     Metoda de plata

      Produsele afisate pe site-ul TOTALWINE.RO pot fi achizitionate prin: 

-          Plata ramburs, in numerar la reprezentantul companiei de curierat care executa livrarea. 

-          Plata online. Sunt acceptate carti de credit, de debit, precum si plati efectuate prin MobilePay.

-          Prin transfer bancar. Cumparatorul va achita produsele comandate in contul Vopcom SRL.

    Livrarea produselor

Livrarea produselor comandate se face prin curierat rapid "Sameday" in termen de minim 48 de ore lucratoare de la confirmarea platii. In cazul in care termenul de livrare va fi depasit, un reprezentant al companiei va va contacta telefonic sau prin e-mail.

   Returul Produselor

Conform O.G. 130/2000, produsele achizitionate se pot returna in ambalajul original si in aceeasi stare in care au fost receptionate, in termen de 45 zile de la primire, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului. Clientul poate solicita returnarea contravalorii produsului sau inlocuirea cu unul conform. Daca  VOPCOM SRL nu poate inlocui produsul cu unul conform, se va restitui contravaloarea produsului in cel mult 30 de zile de la data returnarii. Suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport. Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, zgarieturi, rupturi, gauri etc.

Pretul produselor

Preturile afisate pe site sunt in LEI (RON), cuprind TVA si nu includ costul aferent transportului.

Discounturile nu se cumuleaza, se va acorda cel mai mare beneficiu in acest caz.

Modalitati de plata

Produsele afisate pe site-ul TOTALWINE.RO pot fi achizitionate prin: 

-          Plata ramburs, in numerar la reprezentantul companiei de curierat care executa livrarea. 

-          Plata online. Sunt acceptate carti de credit, de debit, precum si plati efectuate prin MobilePay.

-          Prin transfer bancar. Cumparatorul va achita produsele comandate in contul VOPCOM SRL.

      Livrarea Produselor

NU EXISTA COMANDA MINIMA!

-          livrarea este gratuita in toata tara pentru comenzi ce depasesc suma de 400 RON(tva inclus).

-         

NU EXISTA COMANDA MINIMA!

-          livrarea este gratuita in toata tara pentru comenzi ce depasesc suma de 400 RON (TVA inclus).

-          pentru comenzi ce nu depasesc suma de 400 RON (TVA inclus), costul transportului se calculeaza astfel:

• pentru coletele ce au greutatea mai mica de 38 kg tariful este de 30 lei/ expediere
• pentru colete mai mari de 38 kg tariful este de 100 lei/ expediere.
• In cazul localitatilor care se afla in afara ariei de acoperire a curierului se aplica o suprataxa de 20 lei/ expediere.
• Toate costurile sunt in lei manda si includ TVA
• Taxa de transport nu include si asigurarea coletelor

Termenele de livrare - Livrarea produselor comandate se face prin curierat rapid "Sameday" in termen de minim 48 de ore lucratoare de la confirmarea comenzii sau confirmarea platii, acolo unde este cazul. In cazul in care termenul de livrare va fi depasit, un reprezentant al companiei VOPCOM SRL va va contacta telefonic sau prin e-mail.